隱私權政策
最後更新日期：2025 年 1 月 1 日
一、前言
A5 Closer（以下簡稱「本服務」）非常重視您的隱私權。本隱私權政策說明我們如何收集、使用、儲存及保護您的個人資料。當您使用本服務時，即表示您同意本隱私權政策的內容。
二、資料收集範圍
我們可能收集以下類型的資料：
- 帳號資料：包括您的姓名、電子郵件地址、密碼（加密儲存）、公司名稱等註冊資訊。
- 平台串接資料：您授權連結的 LINE、Facebook、Discord 等平台的必要認證資訊（如 Channel Token、Webhook URL）。
- 對話資料：透過本服務處理的客戶訊息與自動回覆內容，用於提供服務及改善 AI 品質。
- 知識庫資料：您建立的 FAQ、訓練資料等內容。
- 使用紀錄：服務使用頻率、功能操作紀錄、錯誤日誌等。
- 付款資訊：訂閱方案、付款紀錄等（信用卡資訊由第三方支付平台處理，本服務不直接儲存）。
三、資料使用目的
我們收集的資料將用於以下目的：
- 提供、維護及改善本服務的功能與效能。
- 處理您的訂閱、付款及帳務相關事宜。
- 訓練及優化 AI 自動回覆模型，提升回覆品質。
- 發送服務相關通知、更新資訊及技術支援。
- 分析使用趨勢，以改善使用者體驗。
- 遵守法律規定或回應合法的資料請求。
四、資料保護措施
我們採取合理的技術及組織措施來保護您的個人資料，包括但不限於：
- 使用 SSL/TLS 加密傳輸所有資料。
- 密碼使用單向雜湊加密儲存。
- 定期備份資料並採用存取控制機制。
- 限制員工存取個人資料的權限。
五、資料分享與揭露
除以下情況外，我們不會將您的個人資料分享給第三方：
- 經您明確同意。
- 為提供服務所必要的第三方服務商（如支付平台、雲端服務商），且該等第三方受保密義務約束。
- 因法律要求、司法程序或政府機關合法請求。
- 為保護本服務、使用者或公眾的權益、財產或安全。
六、資料保留期限
我們會在提供服務所必要的期間內保留您的資料。當您終止帳號後，我們將在合理期間內（最長不超過 90 天）刪除或匿名化您的個人資料，但法律另有規定者除外。
七、您的權利
您對您的個人資料享有以下權利：
- 查閱及取得您的個人資料副本。
- 更正不正確或不完整的資料。
- 要求刪除您的個人資料。
- 限制或反對特定的資料處理活動。
- 資料可攜性：取得結構化、機器可讀的資料格式。
如需行使上述權利，請透過 support@hsautoreply.com 聯繫我們。
八、Cookie 使用
本服務使用 Cookie 及類似技術來維持您的登入狀態、記住您的偏好設定，以及分析服務使用情況。您可透過瀏覽器設定管理 Cookie 偏好。
九、政策變更
我們可能會不時更新本隱私權政策。變更後的政策將公布於本頁面，並更新「最後更新日期」。重大變更時，我們將透過電子郵件或服務內通知您。
十、聯絡我們
如果您對本隱私權政策有任何疑問或建議，歡迎透過以下方式聯繫我們：
電子郵件：support@hsautoreply.com