服務條款

一、服務說明

A5 Closer（以下簡稱「本服務」）是一套 AI 智能客服與線上收單自動化系統，提供 LINE、Facebook Messenger、Discord 等多平台的自動訊息回覆、銷售話術引導與業務協助功能。本服務由 A5 Closer 團隊（以下簡稱「我們」）營運。

二、帳號註冊與安全

• 您必須提供真實、準確且完整的註冊資訊。
• 您有責任妥善保管帳號密碼，並對帳號下的所有活動負責。
• 如發現帳號遭未經授權使用，請立即通知我們。
• 我們保留因違反條款而停用或刪除帳號的權利。

三、服務使用規範

使用本服務時，您同意不會：

• 利用本服務從事任何違法活動。
• 發送垃圾訊息、詐騙訊息或任何騷擾性內容。
• 未經授權存取其他使用者的帳號或資料。
• 試圖破壞、干擾或規避本服務的安全機制。
• 利用本服務散佈惡意軟體或有害程式。
• 超出您所訂閱方案的使用限制（如訊息數量、FAQ 筆數等）。
• 將帳號轉讓或分享給未經授權的第三方使用。

四、訂閱與付款

• 本服務提供免費試用及多種付費訂閱方案。
• 免費試用期為 14 天，試用期結束後需選擇付費方案以繼續使用。
• 付費方案以月為計費週期，費用於每月訂閱日自動扣款。
• 您可隨時取消訂閱，取消後服務將持續至當期結束。
• 我們保留調整方案價格的權利，價格調整將提前 30 天通知。
• 已付費用原則上不予退款，但法律另有規定者除外。

五、智慧財產權

• 本服務的軟體、介面設計、商標及相關技術均為我們的智慧財產。
• 您透過本服務建立的知識庫內容、FAQ 等資料，其智慧財產權歸您所有。
• 您授權我們使用您提供的資料來提供及改善服務（包含 AI 模型訓練），但我們不會將您的資料用於與服務無關的商業用途。

六、服務可用性與免責

• 我們致力於提供穩定可靠的服務，但不保證服務永遠不中斷。
• 因系統維護、升級或不可抗力因素導致的服務中斷，我們將盡速恢復服務。
• AI 自動回覆的內容由人工智慧生成，我們不對其準確性或適當性承擔責任。
• 您應自行審核 AI 回覆的內容，並對使用本服務所產生的結果自行負責。
• 在法律允許的最大範圍內，我們的賠償責任不超過您在過去 12 個月內支付的服務費用。

七、資料處理

• 關於個人資料的收集與處理，請參閱我們的隱私權政策。
• 您有責任確保透過本服務處理的客戶資料符合相關隱私法規的要求。
• 您應在使用本服務前，取得您的客戶對於資料處理的必要同意。

八、服務終止

• 您可隨時停止使用本服務並刪除帳號。
• 如您違反本條款，我們有權立即暫停或終止您的帳號。
• 帳號終止後，我們將依據隱私權政策處理您的資料。
• 因違規遭終止帳號者，已付費用不予退還。

九、條款變更

我們保留隨時修改本服務條款的權利。修改後的條款將公布於本頁面，並更新「最後更新日期」。重大變更時，我們將透過電子郵件或服務內通知您。繼續使用本服務即表示您接受修改後的條款。

十、準據法與管轄

本條款受中華民國法律管轄。因本條款所生之爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

十一、聯絡我們

如果您對本服務條款有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫我們：

電子郵件：support@hsautoreply.com